そのメール、ちょっと待って！ ライターのメールにありがちなNGとは

社会人であればほぼ日常的に交わされるメールやチャットでのコミュニケーション。しかし意外と、そうしたテキストコミュニケーションのノウハウを誰かに聞く機会って少ないように思います。実際、こうしたテキストコミュニケーションがうまくいけば仕事の効率も上がりそうだし、周囲とも仲良くなれる気がしますよね。そこで今回は、『部下のメール・チャットが「読みづらい！」と感じたときに読む本』（星天出版）を出版した伊藤謙三さんにお話を伺いました。

まむし：伊藤さん、本日はよろしくお願いします！

伊藤さん：よろしくお願いします！

まむし：まず、昨年12月に『部下のメール・チャットが「読みづらい！」と感じたときに読む本』を出版されましたよね。メールやチャットのコミュニケーションの重要性は僕自信リモートワークが増えた今、改めて痛感しています。ご著作を拝読しては「わかる…！」「うちのことじゃん…」とうなずいてばかりでした。

伊藤さん：おっしゃる通り、リモートワークや在宅勤務が増えたことで、オンライン上だけで仕事が進むケースが格段に増えましたよね。以前のように、出社して対面でコミュニケーションを取る職場では、メールやチャットは「対面でのやり取りを補足するツール」という位置づけでした。しかしリモートワークでは、これらがコミュニケーションのメインツールになります。これは大きな変化だと思うんですが、「メールやチャットでのコミュニケーションのコツ」自体は、そこまで言語化されていない印象があります。実際、私がメールやチャットの文章を改善する講座を開いていても、幅広い業種や立場の方がお悩みなのだなと実感しています。

まむし：本当にそうですよね。テキストだと表情や声色が伝わらない分、細かなニュアンスが届きにくいなと感じます。

まむし：伊藤さんは普段、編集者としてもご活躍されていますよね。このニュースレターを読んでいる方には、ライターや編集者、コンテンツに携わる人が多いと思うのですが、コンテンツ制作の現場でも「困るメール」ってありますかね。いや。ありますよね。